【生成AI】AWSC-2に「生成AIサーチ（β版）」が登場しました！

2026年8月12日サポぶろぐ

みなさん、こんにちは！
WebFOCUSサポートを担当しております、網谷です。

最近は中古一戸建てに引っ越して子犬をお迎えし、忙しくも充実した毎日を過ごしています。
リフォームをしたのですが、特にお気に入りはワイドタイプのおしゃれなガスコンロと人造大理石の浴槽です🍳🛁

さて、今回は、AWSC-2に追加された生成AIの新機能についてご紹介します！

生成AIサーチ（β版）| 知りたいことを自然文で検索！

「FAQを検索したいけれど、どんなキーワードで探せばよいかわからない…」
「知りたいことを、もっと簡単に確認したい！」

そんなお悩みを解消するのが、AWSC-2の新機能「生成AIサーチ」です！

こんな感じで、シンプルでスタイリッシュなデザインになっています✨

これまでのキーワード検索では、ぴったりの言葉が思いつかず、なかなか情報を見つけられないことがあったと思います。
これからは質問や状況を自分の言葉で入力するだけでOKです👌AIが以下の情報ソースから適切な回答を作成してくれます！

• よくあるお問い合わせ（FAQ）
  従来のFAQです。カテゴリごとにFAQがまとまっていて、キーワードやFAQ番号で検索を行います。
  画面キャプチャやサンプルプロシジャなどで、よくあるご質問を分かりやすくまとめています。

• 技術情報サイト
  WebFOCUSに関するライトな発信検索を行っているサイトです。（サポぶろぐも技術情報サイトの一部です！）
  WebFOCUSの基本情報や最新情報、サンプルコンテンツなどを公開しています。

ご利用時の注意点と入力内容の取り扱いについて

生成AIサーチは、生成AIを利用して回答を作成しています。
AIの性質上、事実と異なる情報（ハルシネーション）が混ざる可能性があります。
そのため、生成AIサーチでは回答と一緒に参考元のページ（ソース）も表示されます。
AIの回答だけでなく、元の情報もあわせてご確認いただくようお願いいたします！

お客様が検索時に入力したテキスト情報が、生成AIの学習データとして利用されることはありません。
学習データはアシストが保持しているナレッジのみとなりますので、ご安心してお使いいただければと存じます。

ご利用方法

使い方はとても簡単です！

1. AWSC-2にログインします。

2. トップ画面の「生成AIサーチ（β版）」をクリックします。
   
   

3. 初回利用時は、利用に関する説明を確認し、同意します。
    

4. 検索対象の製品を選択し、知りたいことを自然文で検索します。
   【ポイント】ツール名、エラー番号、発生事象を具体的に記載いただくと回答精度が上がります！
   
   ※製品選択のラジオボタンは、ご契約中の製品のみ表示される仕様となっております。

5. 検索すると、AIが作成した回答と、回答の参考にしたFAQや技術情報サイトへのリンクが表示されます。
   

   下にスクロールすると、関連するFAQや技術情報サイトのリンクも確認できます。

   

   検索に対する直接的な回答だけでなく、関連するお役立ち情報が提示されることもあります。
   お客様のスキルアップのヒントとしてご活用いただければ幸いです！

β版として、これからも改善していきます

生成AIサーチは、まずはβ版として提供を開始しました。

みなさまにご利用いただきながら、検索結果や回答内容を確認し、より使いやすく、より精度の高いサービスとなるよう改善を続けていきます。

「こんな質問をしてみたら、すぐに答えが見つかった！」という使い方がありましたら、ぜひ周りの方にもご紹介ください。

FAQで解決した場合は、アンケートにご協力ください

生成AIサーチから提示されたFAQで問題が解決した場合は、これまでと同じように、FAQ画面下部に表示されるアンケートへのご回答をお願いします！
みなさまからいただいた回答は、FAQの改善に活用します。

お問い合わせ

生成AIサーチについてご不明な点やお気づきの点がありましたら、アシストサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

生成AIサーチを利用することで、お客様の問題解決を早めていただきたいと考えております！ぜひご活用をお願いいたします✨

今後とも、AWSC-2をよろしくお願いいたします！