【サポセン図鑑パート3】WebFOCUSサポートのニューカマー3人組！
みなさん、こんにちは！
株式会社アシスト北海道でWebFOCUSのサポートを担当しております鑓水(やりみず)です。
今回のサポぶろぐでは、みなさんお待ちかねのサポートメンバーを紹介していきたいと思います！
（待ってないよ！という方もぜひ見ていただけると嬉しいです笑）
サポートセンターのメンバーは、日々の業務ではなかなかお客様とお会いする機会がないので、
どんな人がサポート対応しているのだろう？というのを少しでもおみせできたらなと思います！
過去にも2回ほど、メンバー紹介の記事を公開しておりますので、まだ見たことない！という方は
ぜひこの機会にご覧ください😄
【サポセン図鑑】WebFOCUSサポートの若きホープ3人衆！
【サポセン図鑑パート2】WebFOCUSサポートの熱き三銃士！
さて、今回ご紹介するのは「WebFOCUSサポートのニューカマー3人組」です！
実は、3人とも今年入社したばかりなんです…！
インタビューに加えて番外編も作成していますので、楽しみながら見ていただけると嬉しいです！
それでは早速、紹介していきます～！
■沼沢 奏音 (ヌマザワ カナネ) さん
拠点 : 北海道
・アシストに入社する決めてとなったものは？
社員のみなさんの雰囲気と、面接を通して「人」を大切にしていることが伝わってきたため、入社を決めました。
・WebFOCUS のアピールポイントは！？
フォービー君です！表情豊かでとてもかわいいです！
・サポートセンターのお仕事で「嬉しい！」or「 楽しい！」と思う瞬間は？
学んだ知識を活かし、お客様の問題を解決できた時が嬉しいです！
・サポートのお仕事で大切にしていることは？
お客様のお問い合わせにできるだけ早くご連絡することを大切にしています。
・今頑張っていること、夢中になっていることは？
車の運転です。どこでも自由に行けるようになりたいので、週一で運転の練習をしています！
・最後に今後のあなたの目標を教えてください！
素早くわかりやすく情報をお伝えし、お客様に寄り添ったサポートを目指します！
■吉沢 直也 (ヨシザワ ナオヤ) さん
拠点 : 市ヶ谷 ※中途入社
・アシストに入社する決めてとなったものは？
会社のコアとなる商材にとにかく精通し、ノウハウを磨き、それをお客様に伴走するサービスとして還元する、という会社の在り方に魅力を感じました。
私の性格上、関わってきた商品やシステムはとことん習熟したく、また、縁の下の力持ち的な存在でありたいという想いもあり、
アシストの事業内容は自分に合っているのではないかと感じました。
・WebFOCUS のアピールポイントは！？
柔軟な対応力だと思います。
使いこなす為にある程度の知識や、独自の概念を理解する必要があるのは確かですが、
一方で作り込みやテクニックを用いることで、かなり多岐にわたる情報表現が可能であるのが強みだと思います。
・サポートセンターのお仕事で「嬉しい！」or「 楽しい！」と思う瞬間は？
ケースのクローズ時に「ありがとうございました」のお言葉を頂けた時です。
凄くシンプルですが、自分の働きで人を助けることができた実感が湧き、やはり嬉しいですね。
・サポートのお仕事で大切にしていることは？
説明の伝わりやすさを大切にしています。
どんなにこちらが分かっていても、伝え方１つで誤解・曲解が生じてしまうのは双方にとって非常に勿体無いです。
その為、基本的ではありますが「いかに伝わりやすくするか」をかなり意識しています。
・今頑張っていること、夢中になっていることは？
キックボクシングです。
公私共に忙しい日々が続いていますが、それでも時間を作って鍛錬に励み、心身ともに修行しています。
健全な魂は健全な肉体にこそ宿る、です！
・最後に今後のあなたの目標を教えてください！
どのような局面においても活躍できるような、多角的な能力を持った人材になりたいです！
特に、アシストは技術的な分野以外でも非常に多くの経験ができる会社だと思っていますので、人としての成長を続けていきたいです。
■喜田 絵里香 (キダ エリカ) さん
拠点 : 大阪 ※中途入社
・アシストに入社する決めてとなったものは？
新しいことに挑戦できる環境だと思ったから！！
・WebFOCUS のアピールポイントは！？
たくさんの機能を兼ね備えているところ。フォービーくんがかわいいところ。
・サポートセンターのお仕事で「嬉しい！」or「 楽しい！」と思う瞬間は？
お客様からアンケートで満足の評価を頂けたとき。
(製品のことよりもサポート対応に関する内容のほうが嬉しいです！笑)
・サポートのお仕事で大切にしていることは？
丁寧に、かつスピード感をもって問い合わせに対応できるように心がけています。
・今頑張っていること、夢中になっていることは？
まだWebFOCUSと出会って間もないので、
たくさんの機能に触れ、トライ＆エラーをすることで日々学んでいます！！
・最後に今後のあなたの目標を教えてください！
「喜田さんに任せておけば、何とかしてくれるやろ～」と思っていただけるような
サポーターになれるように日々努力していきたいと思います！！
＊番外編＊
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今回は WebFOCUS のアピールポイントとしてもあがった、WebFOCUSのマスコットキャラクターである “フォービーくん" を3人に書いてもらいました！！
3人の力作がコチラ！！！！
どのフォービーくんも個性的で、とってもかわいいですね！笑
この愛らしいフォービくんをWebFOCUSの魅力の1つとして、みなさまにも知っていただけると嬉しいです😊
※本物のフォービーくんは本サイトの所々に登場しているので、気になった方はぜひサイト内を探検してみてください！
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いかがでしたか？
インタビューを通じて、サポートセンターにはこんな人がいるんだな～を知ってもらえたら嬉しいです。
今後、サポートセンターへお問い合わせをいただいた際にこの3名が担当することもあるかと思いますので、
どうぞ温かく見守っていただけますと幸いです！
最後になりますが、サポートセンターには他にも個性豊かなメンバーがいますので、
また今度ご紹介したいと思います！
それでは、また次回のメンバー紹介をお楽しみに！！
<この記事をかいた人>
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株式会社アシスト北海道 テクニカルサポート部情報基盤1課 鑓水 美希
入社歴 : 2020年新卒入社、約2年間 WebFOCUS のサポートを専任
趣味 : ドラマ・映画鑑賞、音楽（ピアノ/クラリネット）
ひとこと : 雪が降り、歩道がつるつるな季節になりました⛄
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