サポセン初の試み！WebFOCUSユーザー会「FOBI Lab」の開催報告！！

2023年4月4日2024年3月23日サポぶろぐ

皆さんこんにちは！
株式会社アシストでWebFOCUSのサポートを担当しています児島です。

お、久しぶりに執筆してきたなと思ったお客様はヘビーユーザー様認定です😍

さて、そんな私がメインを担当しましたユーザー会「FOBI Lab」が3月に行われました。
参加いただきましたみなさま、ありがとうございました！😊

今回はそんな「FOBI Lab」の開催報告を兼ねて記事を執筆しました。

参加できなかったみなさまも雰囲気だけでも味わっていただけると幸いです！

そもそもFOBI Labって何？

これまでサポートセンターでは「ナレッジセミナー」と称してサポートナレッジの提供を行ってきました。

そこからさらにサポートセンターで培ったノウハウや、最新の情報をお客様にお伝えすることで、
WebFOCUSをより便利に使っていただきたい！

という思いから、この FOBI Lab が誕生しました！

開催概要

タイトル	WebFOCUS FOBI Lab Vol.1
テーマ	今日から使える！バージョン9新機能のご紹介
開催日時	2023年3月3日(金) 14:00-15:30
開催形式	Zoomウェビナーによるライブ配信

セッション内容

14:00-14:10	サポートセンターのご紹介
14:10-15:00	今日から使える！バージョン9新機能のご紹介 新機能のご紹介、お客様による投票、新機能デモ動画
15:00-15:25	サポートセンターだより FAQ、サポセン体験ツアー、画面共有サービス、アセスメント KnowledgeBase、ナレッジサプリ、MTSプログラム
15:25-15:30	エンディング

＊Q&Aは、時間の関係上割愛

参加結果

参加人数：42名(26社)👏
オンライン開催の中、たくさんのお客様にご参加いただけました！

投票結果

今回はWebFOCUSの新機能紹介ということで、実際にお客様が気になった、興味がある新機能について投票を行いました！
結果はコチラ

新しくなったWebFOCUSのホームページ画面がリニューアル！
「WebFOCUS Hub」が票を集めました！

そのほか、Excel出力時における大きな機能
オートフィルタの機能を付与することができる「Excelテーブル形式の出力」
行列固定を付与して出力できる「XLSXレポート出力での見出しや列固定」
という機能にもご興味を持っていただけたようです。

サポートセンターのメンバーにも事前アンケートを行ったところ、同じような結果になりました😊

満足度アンケート結果

アンケート結果：25件

非常に満足：4 (16%)

満足　　　：14 (56%)

やや満足　：4 (16%)

普通　　　：3 (12%)

アンケート内容抜粋

タイムリーな情報提供（新機能）や実際の画面の動きが見れた

内容も分かり易く、アシストのメンバー方の自己紹介など親しみやすいものだったので、参加して良かったと思います

デモ動画が分かりやすかった。見返して学習したくなる内容でした。

担当者の方々のプロフィールがわかることで親近感も湧きました。内容もコンパクトにまとめて頂いていることで非常にわかりやすく、あっという間に時間が経ちました。

説明したいこと（機能UP面など）が盛り沢山なためか、1つ1つが駆け足での説明で、セミナーだけでは今一つ理解できない部分がありました

次回につながる貴重なご意見をいただきありがとうございました！

なお、「FOBI Lab」は4か月に1回の頻度で開催予定です！
次回は夏頃を予定しておりますので、ご興味のある方はぜひご参加ください！

次回のテーマが決まり次第、改めてご連絡させていただきます。
お楽しみに！！